Wszystkie towary handlowe są sprawne technicznie i spełniają wymogi bezpieczeństwa. Sprzedawca Grupa Active nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe korzystanie ze sprzętu lub niezgodne z jego przeznaczeniem oraz za usterki i zagrożenia związane z niewłaściwym użytkowaniem.

Wszystkie towary nowe dostępne w Sklepie Medycznym Active-Med są objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji określa producent produktu. Do większości towarów oferowanych w sklepie dołączona jest karta gwarancyjna autoryzowanego serwisu producenta, jeśli nie jest, rolę tą pełni paragon lub faktura sprzedaży wystawiona na dane osobowe klienta. W przypadku przedsiębiorców faktura VAT wystawiona na firmę.

Wszystkie towary używane lub powystawowe objęte są rękojmią przez sprzedawcę w okresie 12 miesięcy.

Gwarancja producenta ani rękojmia sprzedawcy nie obejmuje elementów wykonanych z materiałów zużywających się w wyniku naturalnego eksploatowania sprzętu. Jakiekolwiek problemy techniczne rozwiązywane są przez autoryzowane placówki serwisowe na terenie Polski.